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宜家宣布召回霉菌超标麦片 消费者:不能一退了

  近日,宜家家居官微发布产品召回通知,召回的产品是一款混合水果干麦片,而召回的原因是产品的霉菌含量超标。对此,消费者应该如何维护自己的权益呢?
  5月10日上午,记者在宜家家居南京商场店的售卖食品专区看到已经没有这款混合水果干麦片。宜家工作人员表示,他们接到召回通知后,就将所有产品下架。“在4月30日我们收到了深圳市场监管局的通知,说这款麦片霉菌含量超过了限值,所以我们在当天就立刻对麦片下架,并且督促顾客在2019年3月之后购买过这款麦片可以凭借相关票据,包括包装盒到商场退款。”宜家南京商场市场部工作人员朱永昌说。
  市场部工作人员表示,此次召回计划于5月8日开始,为期一个月。而霉菌超标的原因在于生产过程中,麦片内果干的水分有所残留。如果因为食用了麦片而造成人身伤害,宜家也会负责。“如果顾客在食用这款麦片后确实因为麦片食用产生不适,身体产生变化,可以尽快就医并咨询我们客服,我们会对顾客的问题进行后续处理。这个麦片是由进口供应商进行进口的产品,我们只是销售方零售方。”朱永昌说。
  除了召回,消费者是否还可以索赔呢?律师表示,宜家在此次销售中,发现麦片霉菌超标问题后进行了及时召回,虽未给消费者造成人身损害,但根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》,消费者有权要求宜家退一赔十。“消费者除了可以要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加的赔偿金额不足一千元的,赔偿一千元。”江苏苏博律师事务所律师时良珈说。
  律师表示,召回制度和赔偿制度是两个概念,两者之间并不矛盾。根据《食品安全法》第148条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。“如果属于生产企业的问题,经营者赔偿完后可以向生产企业追偿。如果是经营者保管不当的问题,生产企业赔偿完后可以向经营者进行追偿。”时良珈表示。
  此外,根据《食品安全法》:生产经营问题食品,县级以上食品安全监管部门可作相应处罚。宜家销售问题麦片,是否需处罚、当如何处罚,对此,记者还将继续关注。
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